您好，感谢您选择三星产品！
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1. 先拨打10086确认手机卡的上网功能是否正常，
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置，若问题依然存在，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
确定手机没欠费的情况下 关掉移动设备 开关机试试，也可以打10086人工服务查询，激活网络，或者其他 可以试试
很有可能是您当地网络信号差，或者您的基带该刷个最新的了
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