您好，感谢您使用三星打印机产品！
根据您的描述，若您想清除内存数据，建议您尝试以下方式解决：
按机器面板上的【菜单】--按数字【0】--按【左键】--选择【清除内存】--按两次【确认】，重启机器。
若内存中数据您还需要用到，建议您查看屏幕是否有其他提示，然后进一步向我们咨询。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
菜单，#1934，（快速按完）， 屏幕会有TECH字母显示， 菜单 ，向左或右箭头， 找到NEW开头的单词， 确定 ，确定，
功能 -#1934 -功能-DATA 这个单词-确定-选择到CLEAN ALL money 就可以了
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