这种情况可能是系统没有做过备份，或者预装的系统没有做过还原分区，如果需要恢复系统，可以通过重新安装系统来操作的，如果不会安装系统，还是建议去电脑店进行系统安装的。
如果系统还是好的可以用360系统重装大师来重置系统， 百度搜索一下
