从2019年初工信部就在加大力度正和通讯行业,刚开始封卡没有那么严重,2019年9月份开始大面积封号。这就导致电话销售受到严重的影响。想要明白封号原因。官方给出的封号机制有两种。
一投诉封号,分为无理由投诉和证据上传投诉,无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是机会只有三次。证据投诉就是上传录音,录音中涉及到敏感词汇,直接加入到黑名单。整改方法。1产品必须合法合规(禁止做诈骗,赌博,高利贷款等不合法合规的行业)2话术正规严禁,避免出现敏感词汇,(禁止出现敏感词汇涉及到政治等问题)3话务员态度谦和不与客户产生恶性沟通,话务员态度有好,不要引起客户反感。
二高频呼出封号原因。 1短时间高频呼叫,一个小时30个电话一天80个电话持续呼叫几天呼叫运营商系统预警导致封号。 三是同个身份证,或者营业执照办理的的手机卡,有一张被封,其他的会被牵连。
三解决方案
电话销售现在做好的办法就是转变线路把您的手机号主叫该为被叫避免高频呼出封号号码真是外显客户不管是回拨或者直接保存号码都是没有问题的。
希望以上回答对您有所帮助
1、现在电信行业经过这几年的电信诈骗,电信传销等等案例,工信部只会越来越限制通讯规则,办常规卡,还有网上很多吹嘘的专业不封电销卡(说不封的都是扯的)。
2、只要是卡,你一天高频呼出50-80通电话没有不封的。
3、运营商现在的检测机制已经很完善了,特别19年十月之后,检测封号更为严重。以前还能解封之类的,虽然麻烦还能凑乎。
4、现在是第一次能解封,第二次直接销户,激活卡的身份证还会留下记录,影响后期再办卡,这是现在的营销通讯的现状不要妄想以后会慢慢松下来,通讯的这个圈子只会越来越严,越来越规范,也确实更净化了整个电信环境,阻挡了一些不法分子利用电信手段行骗。阻挡了一些垃圾产品骚扰传播。
其次:对于如何防封,可以转换线路,把主叫变成被叫,全程(客户;客服)只是在接电话,只有线路打电话,不存在高频封卡问题,现在接电话都是免的,稳稳当当的提高效率
电销为啥会封号?因为数量打得太多,频率打得太高。防封号的电销系统改变了外呼方式,彻底解决了封号的问题。
第一种:回拨系统
传统的电销方式是A直接打给B,回拨是在A和B直接设置一个中间号,在A打给中间号之后,由中间号同时回拨给A和B,这就是回拨系统。无论你打多少通,都没有任何呼出记录,自然不会被封。关注我们,了解最新的行业动态!稳定高效的系统,加上多条优质的线路,为您的外呼事业保驾护航!
第二种:专用系统
有些行业具有特殊性,比如金融酒水等等,需要专用的线路加系统来做电销。这些线路容忍度比一般的要高,包括容忍更多的投诉,更多的外呼量,更特殊的业务内容,当然,资费会贵一点。
第三种:虚拟小号
普遍是17开头的虚拟小号,可以外显全国主要大中城市,不受地域限制。这种的好处是不怕封,就算封了也能更换号码,因为这些号码不是你自己去办的,不影响你个人,这是共用的号码。
综上所述,使用电销系统可以不怕高频带来的麻烦。而且,除了解决高频被封的问题之外,还有各种功能,包括自动外呼,自动识别,自动标记管理,自动生成数据表格等等,这些都是电销公司很实用的功能。
常见【封卡的几种原因】
第一、常见的就是高频拨号,(一小时拨出20-30通,一天拨出80以上)
高频封卡各地标准不一样,新卡、有封卡记录的更敏感易封。运营商一般会截取一周或者半个月的数据,作为判断依据。
第二、个人名下有多张卡被封过,有不良记录名下的其他手机卡会连带被封。
第三、同一家营业厅同时间和别人办卡,但他们的卡拿出去做诈骗了,被封的话您的这张卡也可能会连带着被封。
第四、用户投诉比如说我和你打电话的时候态度不好,甚至出现骂人的情况你把我举报了,那这种情况是谁都解决不了的直接封卡。
第五、新卡异地使用。比如说你办了一张北京的卡然后这张卡直接拿到山西去用,然后这种卡的话就可能被运营商重点监控,因为你新办的卡没有在办卡当地使用,而是直接能到了外地
用也会封卡。
第六、疑似黑卡,公安局断卡行动。(非本人使用,或实名制有问题)
2021年新增封卡原因:
1,如果被三方标记软件标记过多,部分地区运营商也会借鉴三方标记数据,进行封卡。解决方案:定期去除标记,一个号码12元终身去标记,可以找业务经理要渠道。
2,手机卡更换常用手机会触发二次实名认证复机短信,去营业厅或者点击短信内的实名链接就好。
3,部分地区新增短秒审核,就是平均通话时长或单通通话低于10以内的过多,也会导致封卡。建议优化自己业务话术,提升话术吸引力,尽量增加通话时长。
4,新卡办卡以后,一定要养几天卡,不要上来就打多通电话,电话要有入有出,有收发短信记录,建议注册几个网站,收收验证码,像正常电话一样使用几天。
5,每年1月份是运营商新规落地的时间,各地分公司因为对新规的解读角度不同,所以会出现很多新的封卡机制,这些都需要咱们电销同仁一起去面对,封卡以后别着急,打客服问出封卡的原因,咱们才能在接下来工作中规避此类风险,不在同一个坑里栽两次跟头。我为新测试
被封号的原因是你的呼出记录太频繁导致,现在运营商专门抓取您的呼出记录,达到一定数量就会被封了。继续这样情况肯定不会改变,依旧被封。现在有一种新途径,运营商有一条专门线路,通过主叫变被叫的形式,也就是线路给你打电话,你销售这边只会接电话。但客户那边会显示您的真实手机号。这样就会解决封号的问题啦。