您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
如果您机器可以进入系统可以正常使用一段时间的键盘,那么您机器的硬件方面的问题不大的,出现您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了,建议您可以尝试按下面的方法操作解决问题:
1、第三方软件导致机器键盘无法正常使用
建议您可以尝试关闭下您不需要使用的随机加载启动项看看是否能够解决这个问题,关于如何关闭随机加载启动项,您也可以参看下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
2、重新为机器安装机器的快捷键驱动,您机器的快捷键驱动如下:
win7下快捷键驱动:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48757.exe
Vista下快捷键驱动:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp43501-44000/sp43616.exe
下载驱动请注意:请不要使用下载工具下载驱动程序,建议使用“目标另存为”的方式下载,如果您一定要使用下载软件来下载,请您使用单线程下载。
3、如果进行上述操作问题依旧,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。