那是你没有去 填吧，去 自己账号的安全项看看！！
应该是你记错了,因为我也遇到过,如果记不清楚了你就申诉重置,你只要有正确的身份证号码
登陆自己的5173之后去用户安全找到密保去里面修改一下就可以了
如果你的账户里面没钱的话 也可以重新申请一个 楼上的说的也正确去账户资料去补充下
