目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫店铺,充值高峰期可能会出现延迟到账或者未到账的情况,可以登录淘宝网,点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家,或者也可以发起淘宝维权申请,后续会有淘宝工作人员介入核实的。