这种情况就的拒绝退款，并申明拒绝理由，应该会得到淘宝系统支持的。
建议卖家先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若与买家协商不了可以申请客服介入处理。 注：售后维权卖家申请客服介入需满足以下两个条件才能发起： 1、买家申请售后的15天后; 2、售后维权状态是等待卖家处理。
