你说的是涮机，你自己最好不要进行涮机，拿到天语售后服务部去，那里有手机系统软件，重新装一下，如果是在保修期内可以免费装手机系统
您好，根据您的描述，天语A7712是一款非智能的手机，非智能手机的系统升级不了的。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
