再联系苏宁客服，你要保留你购买时的所有票据，跟他们说再不解决就考虑找12315.
跟客服联系，或者是你买时候那个柜台。他们再不处理就说打12315投诉。
这种情况估计是他们仓库没这个型号的货了。要等厂家进货。不愿等的话直接去买的门店，要求退货。等的话也许会等太久，会过了退换货时间的。
