淘宝可在淘宝网-我的友圆闷淘宝-已买到的宝贝腔晌-商品订单-投诉卖家投诉,具体的操作步骤如下:
(1)进入淘宝网首页。
(2)点击我的淘宝。
(好弯3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝页面。
(5)找到订单点击投诉卖家。
(6)选择服务类型。
(7)选择投诉原因填写投诉说明。
(8)上传凭证输入联系电话。
(9)点击提交订单。
这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。
如果在交易过程中出现纠纷,通过与卖家协埋则商无法闹氏解决,买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理:
维权发起时间条件:
一、退款进行中:
1. 虚拟商品:
1)申请退款3天后,2)卖家拒绝退款协议。
2. 实物商品:卖家拒绝退款协议;
二、交易已成功:
在买家确认收货交易成功0-15天内。
维权发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。
进行相关具体维权操作及上传维权凭证。
客服介入介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。液液散
淘宝如何投毕胡诉维权
投诉规则简介
为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被手明拦投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交槐贺易所产生的纠纷问题,如买家希望退款,同时对卖家的违规行为进行处罚,考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置,我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请,即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉(或者申诉),买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉,买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理,同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据,按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为(080725增加此类型)