官网购机的退换货流程:1、若订单未发货，可以联系人工客服进行处理；2、若订单已发货未签收，可以在快递到达时选择拒签，我们会在收到商品之后进行退款处理；3、若订单已经签收，需前往客户服务中心检测，再进入官网（登录OPPO帐号）--我的OPPO--我的订单--选择需要退换的商品订单，点击“申请退换货“按钮，如实填写相关信息并提交申请。注：其他渠道购买的手机，需前往客户服务中心检测处理。
