尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您:
1.查看手机是否最新下载了第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载)
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心查询请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
我也是跟楼主同样的毛病,之想买note3的,结果移动公司没有note3,听导购小姐介绍这款就盲目的买了回来,手机买来才几天功夫,换又不能换了,心里烦躁的很!后悔买了这款!要是之前在网上查过,打死也不会买这款!
很简单,进入设定,找到开发者选项,进入后,找到"不保留活动"那一栏,取消掉对勾就行了,我的问题就是这么解决的----