若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。
仍可携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
维修费用：服务中心仅收取更换的配件价格，免收人工费，可在浏览器搜索vivo官网--服务--零配件价格查询--选择机型查询部分配件价格。
如果手机不慎进水/进液后出现黑屏问题，建议您携带机器到当地的手机售后服务中心，由工程师帮您检测，具体费用以服务中心检测结果为准。
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