客服分在线咨询、电话咨询和现场咨询的三种类型，绩效就可以很清晰了，在线咨询的一般已收集资源数量来考核，电话的是已能邀约到场的为标准，现场的已成交的数量来考核。一切指标数字化。
主要是几个方面：销售数据汇总、客户满意度、客户档案建立与维护、电话回访。根据工作职责及内容不同再将要求具体化、确定权重后进行考核
绩效与职责有关,客服的职责是什么呢\
