您好你用键盘上下左右键都不能用吗？每个版本都是不一样的，建议不会弄到维修站检测方便点。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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您好、
您可以到戴尔的技术论坛里去查询一下，这里的信息很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
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