说明你的打印机端口问题，要不检查下插口，然后看看是LTP，还是并口，还是USB口的，然后试试。
看下你的打印机实际是怎么连接上电脑的是usb的还是其他的，然后点开始——打印机和传真——端口看看端口列表里面的勾选项是否和实际连接的一致，不一致的话再选择添加和配置来进行正确配置。
重装驱动，或者重现换一条数据线，还是不行，就到众格官网，技术支持里面找你说的问题。
检查电脑和打印机的连接线是否接好。
我跟你是一样的问题，找了两天加上自己摸索终于弄好了，右击打印机，打印机属性里面有个端口，端口改成你自己的那个就行了，基本上是自己的IP那个端口
换个USB接口插，或者重装驱动
是不是线吊了
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