销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些？

2024-12-16 15:09:55

推荐回答（5个）

回答1：

十大技巧：\x0d\x0a一、每天安排一小时。\x0d\x0a 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 \x0d\x0a 二、尽可能多地打电话。 \x0d\x0a 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 \x0d\x0a 三、电话要简短。 \x0d\x0a 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 \x0d\x0a 电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 \x0d\x0a 四、在打电话前准备一个名单。 \x0d\x0a 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 \x0d\x0a 五、专注工作。 \x0d\x0a 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 \x0d\x0a 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 \x0d\x0a 六、避开电话高峰时间进行销售。 \x0d\x0a 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。 \x0d\x0a 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。 \x0d\x0a 七、变换致电时间。 \x0d\x0a 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 \x0d\x0a 八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。 \x0d\x0a 你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 \x0d\x0a 九、开始之前先要预约。 \x0d\x0a 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。 \x0d\x0a 十、不要停歇。 \x0d\x0a 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。 \x0d\x0a\x0d\x0a四大注意事项：\x0d\x0a1、“只要人对了，世界就对了。” \x0d\x0a 销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。 \x0d\x0a2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则： \x0d\x0a 第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。 \x0d\x0a 第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 \x0d\x0a 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。\x0d\x0a3、是“腰要软”。 \x0d\x0a 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。\x0d\x0a 4、技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

回答2：

十大技巧如下：
第一动力：塑造产品或服务的价值
客户对产品和服务的认识，一定是肤浅的，至少肯定不如你懂得多。你必须立刻开始教育你的消费者，告诉他们应该如何使用你的产品，并如何从中获益。
我个人就曾经花了好几百块银子购买过一套正版的微软的OFFICE套装软件，很长时间里，我都觉得很亏。但是，直到有一天，我听到微软公司提供的一次内部培训，讲解如何用OFFICE来解决公司的财务、时间管理、文档管理、项目追踪、客户数据统计、教学辅助......
我惊呆了。原来OFFICE还有这样的功能，我立刻感到这是一套超值的产品，并且帮助我们公司又买了一套正版套装。
你必须学会塑造产品的价值，激发购买欲望，量化产品价值并且教育你的消费者。
记住：你是你产品的专家，而消费者不是。如何量化产品价值？
实际价值可以从两个方面来说。一方面是帮助客户增加利润，另一方面是帮助客户减少成本。对于一个公司或个人如果一个产品能帮助他增加利润，量化他的利润，他是很愿意花钱买单的。如果可以帮助他减少成本，省下的也是利润，给客户一个具有可衡量的标杆。
心理的价值也从两个方面来说。一方面是满足客户的欲望、实现客户的梦想，另一方面就是减少客户的痛苦。

客户有哪些愿望、哪些梦想，如果你的产品能够帮助客户实现他，你要把客户的这种欲望给激发出来，传递出给客户可见的价值。
如果客户有哪些痛苦，不想得到哪东西，我们的产品可以帮助他减少这方面的痛苦，比如疾病、容貌、自卑、烟瘾等等。
总结成一句话，我们在塑造产品价值时，要从实际价值和心理价值出发。就是帮助客户增加利润、减少成本、满足欲望、减少痛苦这十六个大字！第二种动力：独特卖点
客户在购买时有三个选择，第一，什么都不做；第二，自己回家DIY（比如自学，比如上网下载盗版资料，比如自己做饭），也不从你这里购买产品与服务；第三，从竞争对手那里购买。你必须解决这三个问题，告诉他们为什么买比不买好，以及----向你买比向你的竞争对手买好。因此， "你必须有坚如磐石的'独特卖点'，让客户有至少一个理由，将你和竞争对手区别开来。" 第三动力：零风险承诺
我要求我的朋友和客户必须在销售时设计"零风险承诺"，就好像我的老师张辉要求他所有的学生必须这么做一样。零风险承诺不仅仅是一种扩大销售前端的心理策略，同时...... "零风险承诺也必须是你的一种姿态，表明你对你的产品和服务百分之百的负责任。如果客户无法因为你的产品和服务获益，你将退还他们的全部费用。"
零风险承诺是一种非常有效的网络营销策略，因为在销售中，有超过80%的犹豫客户流失掉了。他们有需求、有购买能力、也接受你和你的产品。但是，他们在担忧，害怕在交易中被骗，害怕自己因为一时冲动做出的购买决定会令自己后悔。
而你采用零风险承诺之后，你将争取到这80%的客户。你会看到，你的成交突然间有了惊人的成长（前提是，你提供的产品和服务是优质的）。第四动力：赠品
人们总是希望自己能够用更少的代价获得更多的价值。因此，你必须设计诱人的赠品。
赠品的设计有两个原则，第一，尽可能是高价值但成本并不高的商品；第二，即使是赠品，你也要塑造价值，因为没有人愿意收垃圾。第五动力：价格

"记住：在没有塑造产品和服务的价值之前，绝对不要抛出价格。客户认可了你的价值之后，才有可能认可你的价格。" 第六动力：支付条款
客户已经认可你的价格之后，别让他在支付条款前望而却步。如果你是远程支付，那么跑一趟银行的麻烦，就有可能让你损失一大批订单。
一旦你发现这一点，你就要立即检查自己的支付条款----你是否准备了POS机？是否支持方便的远程购买？是否有支付宝？到账是否容易查询？此外，
"是先付款后受益，还是先受益再付款，
或者边受益边付款，也是需要认真设计的。"
别认为这是小问题，就像你不会随便把钱交给陌生人一样，你的客户也不会随便把钱交给你。第七动力：送货条款
客户在付给你钱到收到产品开始使用的这段时间，是最焦虑的。他会担心自己付了钱却上当了，会被笑话，会很没面子。这时候你需要告诉客户，货已经上路了，货已经到哪里了，货是可以通过快递单号查询的，等等。
另外，如果你采用边受益边付款的分期成交主张，不断建立客户信任，也可以获得良好的效果。第八动力：稀缺性
物以稀为贵。因为珍贵，所以才会造成抢购。第九动力：紧迫感
稀缺性和紧迫感可以同时配合，发生作用。
设计你的销售和营销的时候，你一定要回答客户内心的三句话； "我为什么要买？我为什么要向你买？
我为什么非得马上就买？"

而第三个问题，是最重要（重要到哪怕你不回答第一个和第二个，也要回答这第三个）。第十动力：解释原因
你必须解释，为什么你的价格更低，为什么这么有价值的东西你要当赠品送，为什么你采用独特的付款方式，为什么、为什么、为什么......
客户需要你给出理由，来平缓购买时跌宕起伏的紧张和不安，不要让你的成交主张过于突兀----哪怕给好处，也要解释明白为什么要给好处。
中国人都相信----"没有免费的午餐"。你的客户也一样。
另外分享一份能帮助企业决策的60个行销思考问句。只要你马上运用这些网络营销的成交策略，就可以马上成倍增加你的营业额。你甚至不用全部使用所有的办法，而重要采取部分的行动，就能够立刻收到极好的效果。
其实是7大注意事项如下：
心态要摆正（你在做事，别人在看）
1.
同时之间以诚相待，以礼相待，真正做到严于律己，宽以待人，从骨子里尊重别人，
无论资深浅高低，用自己的能力和待人处事的风格，征得其他同事的尊重，欣赏，
尊重客户，尊重别人，不仅仅是一种美德，而且是人格魅力的体现，任何时候都不要伤害他人的自尊心。
2.
如果客户遇到难题时，你认真地帮他分析问题并有效果解决问题，他们也会帮你解决销售中的难题，或者给你介绍客户。
3.
当一个销售人员站在客户的立场上时，就比较容易捉住推销的重点，处处为客户着想，不要只着订单，需要想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩，千万不要以貌取人，因为我们看到的往往都是表面的东西，不管客户是否订购我们的产品，不要仅凭自己的直觉判断将客户归类。对客户都要做到最起码的尊重。
4.
正确对待批评意见，出现问题首先反省自己，再找出问题所在同样一件事情第一次做错是无知，
如果接二连三犯多次，则是一个人做事的态度问题，没有把心放在工作上。
5.
保持学习心态，向强者靠拢，每天下班后对自己一天的工作情况做个总结，做好详细的工作笔记，养成每日一记，每日一看并严格实行的好习惯，工作分轻重缓急，针对不同的客户性质做重点跟踪
6.
做为销售人员面对的客户的提问要细心，耐心的回答，正在做到百问不厌，为客户解决一切大小问题，是一个销售人员应该做到的。
7.
时刻注意自我保护意识，办公桌的办公文件，电脑信息，自己的笔记，名片，客户报价单等一切重要信息文件都要整理好，收好。做任何事不要犯笔杆子错误，不能一心二用，要专心致志，对工作，生活，朋友要充满热心和热情。坚信付出必有回报。销售业绩解决一个销售人员在公司寿命的长短，销售人员做人做事的心态很重要，以德服人。
销售业务是需要天资的，需要很长时间的培养和磨合才能出成绩，真的不行就需要专业的老师给你指明道路，目前国内做销售厉害的老师也不少，可以给你介绍几个，比如李道合，大中华地区连续三年的销售冠军，还有郝泽林也是不错的大客户销售冠军，可以先去网上搜索一下他们的资料应该挺全的，销售是个锻炼人的过程，自己慢慢悟吧

回答3：

技巧：
1、熟悉产品，这一点你要确保非常熟悉，基本熟悉的程度还是不够的。

2、做好每日销售日记
　理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，做好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。做好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。最好利用工具来记录，比如好笔头业务云笔记。

3、学会谈判和推销技巧。
　在熟悉产品的前提下，多去看竞争对手的产品，看看我们的产品和对方的产品区别在哪里，还要想好，如果客户问与对手产品的区别，如何去回答。建议在有空的时候，可以上网看看一些销售话术，选取一些精华的记下了。懂得同客户沟通的技巧。因为在现实中，推销往往不是一次就完成的，而需要多次的沟通。

4、做好客户分类
　有空的时候，最好每天或者每个星期总结整理一下客户资料，建议用一些客户关系管理软件，像我用的就是好笔头业务云笔记，可按实际情况将客户按是否重点分好等级。针对不同类型的客户分配不同的时间和精力，采用不同的策略和方法与之沟通，把主要精力放在成单可能性高的客户上，培养潜在客户，剩余的精力用来挖掘潜在客户。

5、及时总结
要养成勤于思考的习惯，“处处留心皆学问”，善于总结销售经验才能每天进步。在销售过程中，尽量做到每天对自己的工作检讨一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方没做好，以及各自的原因。多问自己为什么，才能发现工作中的不足，促使自己不数改进工作方法。这样才能真正提升工作能力，抓住机会。

至于注意事项，主要就是交谈过程中注意一些细节，不要引起客户的反感，另外如果交易成功，要做好售后服务

回答4：

回答5：

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