您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统，建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器，在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11，选择系统恢复，恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。
如果您的机器不属于上述情况，或者您还有其他问题需要咨询，欢迎您通过追问进一步咨询；
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
装个金山一键还原 不知道你在追问
你要安装了一键还原或系统备份了才行啊，直接重装系统
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024