做服装批发的导购接待顾客的过程

　　服装批发导购接待客户的过程一般为：
　　1、打招呼，表明自己的身份，并询问客户是否了解本服装品牌、是否需要介绍；
　　2、如客户需要介绍，则向客户简单介绍本品牌服装的定位、风格、面向受众群体等信息；
　　3、问询客户的需求：客户开店亦或是为其公司采购、批发数量、希望批发服装的风格、受众群体信息（男女性别、年龄层、消费能力等）；
　　4、顾虑点及偏好点，解答客户的疑虑问题；
　　5、争取留下联系方式。

　　导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员讲商品的时候，为了更好的引导顾客，就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

　　这里需要提醒的是，当导购员自己提问题，自己接进去回答，也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案，大部分都是属于封闭式的问题，或是明显的AB选择题，问题设计想要的答案很明显，偏向的答案是什么!比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题，让顾客回答，答案就很明显。

微笑服务，始终微笑，与顾客保持定距离，但是需要问道马上可以回答得到

您好您看想近点什么样的衣服，您看看