您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
请您“不要连接外接显示器”,请您按电源键开机后看一下笔记本屏幕是否可以正常亮起及使用。
1、如果您的笔记本开机黑屏,屏幕就像没有通电一样不亮,这个情况很可能是由于笔记本屏幕硬件有故障或排线等硬件有故障造成的,为了不耽误您的使用,建议您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果您不连接外接显示器时,笔记本屏幕也可以正常亮起及使用,说明笔记本屏幕硬件是没有问题的。有关fn+f4无法切换的情况,请您参考以下建议:
(1)这个情况很可能是由于快捷键驱动和显卡驱动有问题造成的,建议您重新安装这两个驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可机器型号以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
(2)如果您使用的是WIN7或WIN8系统,请您按“WIN+P”组合键,这个屏幕上会显示 “仅计算机”、“复制”、“扩展”和“仅投影仪”等选项,您可以进行通过选择来切换画面。
(3)如果问题依旧,建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:
家用笔记本:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择load setup defaults—yes,再选择Exit--exit saving changes—yes,就可以保存后退出了。
商用笔记本:您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择Retore Defaults, 点yes,再选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。
希望以上回复能够对您有所帮助。