您好，请您本人携带有效身份证件、任一网银账户、ukey到邮储银行的柜面办理密码重置，ukey密码重置后，需要使用ukey管理工具对ukey进行初始化，在登录网银，通过安全中心——证书补发下载证书即可。
带上身份证， 去银行将密码重置了就好了
那是工作人员的问题了，你换个网点试试啊，总不可能每个柜员都这样吧
