ISO9001:2008标准的主要目的是为的增强顾客满意。其中第7.2条款“与顾客有关的过程”和第8.2.1条款“顾客满意”描述了与顾客相关的说明；第7.4条款“采购”里面对供方做了说明。
我想说明一下， ISO9001:2008标准是对企业内有关质量管理方面的体系要求，不会对客户或供方提出要求的。只是提示，你如何去管理这些过程，以达到顾客满意。
以顾客关注焦点主要体现以下条款：
5.1、5.2、5.4.1、5.5.2、7.2、8.2.1、8.5.1
供方互利主要体现以下条款：
7.4.1、8.5.1
标准条款7.2和7.4针对采购和顾客的要求，具体可以看看标准，ISO9001:2008版标准可以去ISO学习论坛下载
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