Norton LiveUpdate的处理更新无法完成，是怎么回事

错误：“LU1847：LiveUpdate 不能确定该产品是否有更新，因为该产品的更新列表被破坏” 情形 本文档介绍如果出现以下消息，应如何处理：“LU1847：LiveUpdate 不能确定该产品是否有更新，因为该产品的更新列表被破坏”。 解释 -------------------------------------------------------------------------------- 准备工作：本文档包含两个部分： 企业版：如果您使用企业版产品，如 Symantec AntiVirus 企业版 7.0，请参阅本部分 单机版：如果您使用单机版产品，如 Norton AntiVirus 2004，请阅读本部分。 -------------------------------------------------------------------------------- 请单击 () 或 () 图标以展开或折叠每个部分。（如果不能展开某个部分，请参阅文档：无法展开 Symantec 知识库文档中的某个部分。） 企业版 企业版 企业版 如果您使用企业版产品，如 Symantec AntiVirus 企业版 7.0，请按照本部分中的指导执行。 在企业版环境中，该问题通常会在 LiveUpdate 在 LiveUpdate 会话中遇到安全问题时发生。 最常见的安全问题是 LiveUpdate 收到意外的包。 以下是这种情况的部分示例： 下载被损坏。 从下载的容器文件中剥除了文件。 包的数字签名损坏或丢失。 代理服务器或防火墙阻止下载。 以下是解决该问题较常用的一些方法。 文件压缩工具 某些文件压缩工具（如 NetZip 和 ZipMagic）包括允许用户将 .zip 文件作为文件夹来查看的功能。这会导致 LiveUpdate 无法识别包含可用更新列表的 livetir.zip 文件。如果计算机上安装了 NetZip 或 ZipMagic，请参阅相应的文档： 计算机上安装了 NetZip 时出现错误：“LiveUpdate 不能读取新的更新列表”(英文) 计算机上安装了 ZipMagic 时出现错误：“LiveUpdate 不能读取新的更新列表”(英文) LiveUpdate Downloads 文件夹中的文件受损 较新版本的 LiveUpdate 支持下载续传。如果下载为中断后的续传，并且最初下载的文件被损坏，则 LiveUpdate 将不安装该文件并可能生成该消息。要解决该问题，请删除“...\All Users\ApplicationData\Symantec\LiveUpdate\Downloads”文件夹中的所有文件。 代理服务器或防火墙剥除或阻止更新 有些防火墙程序会阻止下载的文件，甚至剥除文件的内容。如果使用了防火墙，建议您将其配置成允许 LiveUpdate 访问 Internet 和下载文件。 S32LUHL1.dll 损坏 当使用 LiveUpdate 管理实用程序分发定义，并且 LiveUpdate 已配置为使用 UNC 路径下载定义时，LiveUpdate 会使用S32LUHL1.dll 文件。 如果 LiveUpdate 管理实用程序未配置为使用 UNC 路径（LiveUpdate 管理实用程序中的 LAN 选项），则删除 S32LUHL1.dll 文件。 如果 LiveUpdate 管理实用程序配置为使用 UNC 路径，则使用确知状态良好的备份替换该 S32LUHL1.dll 文件。 S32LUHL1.dll 文件一般位于“\Program Files\Symantec\LiveUpdate”文件夹中。 单机版 单机版 如果您使用单机版产品，如 Norton AntiVirus 2004，请按照本部分中的指导执行。 -------------------------------------------------------------------------------- 准备工作：由于导致此问题的原因有多种，因此确定原因可能需花费一些时间。 获取当前的病毒定义是一种解决方法，如果您使用的是 Sym