您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
上述情况，推荐您先考虑备份数据，重新安装原版操作系统，如果问题依旧，可以考虑联系当地hp金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
有可能是硬盘有问题，你检查一下硬 盘吧。
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