你好，1、首先可能是该用户发送的文件太大造成发送失败的，因为腾讯对于一般普通用户的发送离线文件的当天发送文件的大小容量不能超过10M。当然，如果用户开通了会员或者VIp的话就另当别论了。所有用户查看是否文件过大导致的哦。太大了可以压缩成压缩包通过qq邮箱发送也是可以的。
2、也可能是用户发送文件次数超过100次以上，这种情况也是腾讯为了限制用户所设置的。如果用户在批量发送传输离线文件的话，查看是否超过100次了，超过肯定不能在发送离线文件的。
3、打开qq主界面，点击“打开系统设置”-在弹出的“系统设置”窗口上选择“安全设置”，然后在“安全”选项上将文件传输安全的级别改为“中”，或者该为“低”，在来尝试能否发送离线文件。
4、最后的话可能是用户发送的文件是含有非法字符或者外挂、病毒木马等程序软件，这样的话被腾讯审核不过，造成拒绝发送离线文件的原因。望采纳，祝愉快
5、当然也可能是用户的网络有问题，或者服务器出了故障的情况都是由的。因为服务器和和软件的不兼容性也会出现类似情况
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