首先需要确定你怎么知道乱扣费的，是上个月还是这个月？确定了什么时候产生的扣费之后，大电话去电信或者移动，告诉他们你没有使用业务但是手机自动乱扣费。不要提病毒的事情，病毒引起的扣费行为营运商不不负责任的。如果电话沟通无效，那么就上网络投诉，电信ct10000移动chinamobile网站登录投诉，网站登录投诉解决好一些。一般需要你自己主动提出乱扣费的证据。上个月的扣费现象会下个月返还，这个月的费用只有下个月等当月费用出来以后你再打电话解决了，一般个月返还。
切记，只说手机自动乱扣费，不是自己使用产生的费用。另外。病毒问题提出来的话就没的解决了。只能zii承担损失。
您好，建议您使用手机安全管理类的软件，对您的手机进行病毒木马查杀，您可以到相关官网按照您的机型下载，以保护您的手机安全~谢谢~
安装类似LBC等安全防护软件，可以对其进行拦截和禁止。可以进行手机全盘扫描查杀，及时升级最新病毒库。
恢复系统，不要越狱就不会有病毒了
重新刷一遍系统
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