打一万号要收费吗？

　　电信用户打一万号是不需要收费的。
　　中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。
　　以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

　　中国电信10001号客户自助服务热线，根据语音提示，您可以7*24小时自助查询电信费用、积分信息；自助办理电信业务、障碍申告；了解电信各项促销
　　活动以及电信相关业务介绍。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中
　　国电信客户服务中心。
　　短信营业厅：（发送指定编码至10001）
　　101：实时话费
　　102：查询余额
　　103：查询欠费
　　104：查询账单
　　105：查询积分
　　106：积分况换
　　107：充值缴费
　　109：积分捐赠
　　110：触发银行划账
　　113：预付费赠金信息查询
　　115：流量卡充值
　　116：流量卡账户查询

中国电信用户国内拨打/接听10000/10001热线免费（不论是否加区号拨打），国际港澳台漫游拨打/接听10000/10001号按普通电话资费标准收取；客户在国内向热线发送短信及接收短信均免费。

　　10000 ，即“一万号”，作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态；使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。

用中国电信（同一个营运商）的固定电话、小灵通、CDMA手机打是免费，其它营运商的电话和手机要收市话费。

您好，电信用户拨打10000客服热线电话是免费的 异网用户拨打电信客服是正常收取通讯费用的
贵州电信客服16为你解答
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