打开机器盖板看一下内部有无异物，有的话取出即可，没有可以擦拭机器滚轮无效联系服务中心检测机器，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
一般来说是进纸组件故障了，建议送修
