尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
根据您的描述,估计还是电脑没正确识别到usb 打印设备,电脑上打开设备管理器,同时您插拔一下usb线,看设备管理器中是否能多出来什么设备,如果多出来的是unknow device或者是根本没有多出来设备,就说明是电脑识别不到usb设备,一般是3方面问题
1 usb线问题,换2米之内的usb线测试
2 电脑usb主机板供电不足,修改下面选项看看,进入电脑设备管理器找到“通用串行总线控制器”,将USB Root Hub的电源管理中的,允许计算机关闭此设备以节约电源,关闭(里面选项比较多,要是连usb鼠标,键盘等,可能也会有影响,要是影响到了,稍后重新插拔一下对应设备吧)。
如果还有问题,换电脑u口测试,还不行的话,换电脑测试,排除系统问题
3 如果换usb线,换电脑还不行,不排除打印机端口自身硬件问题,下面是维修中心查询链接:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
你驱动没有安装成功可能是下载的驱动和你的打印机型号对不上。
或者你可以同楼上说的一样,添加本地打印机的方法进行。
是不是下载的驱动和电脑系统不对应啊
卸载之前的驱动,重启电脑,官网下载驱动,提示安装打印机usb时在安装,在添加打印机里选择usb00*安装安装
那你就换个方法
比方说 用添加打印机的方法就行