您好！根据您的描述，建议您：1.检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件2.打开任务管理器，关闭后台程序3.取出存储卡尝试4.备份手机数据：电话薄、短信息、多媒体资料等，恢复出厂设置 欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望可以帮到您！
