尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
hp提供的备件均属新的性能良好的备件；由于我们看不到您机器的具体情况，因此螺丝方面的情况您可以联系hp金牌服务中心具体咨询了解一下。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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