..尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，手机连接电脑，建议您到三星官网下载samsung kies软件，
KIES下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
将软件安装在您的电脑上(安装软件时请不要连接手机)，然后关闭您设备上的USB调试，手机与电脑相连即可。
若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请尝试将USB调试开启后使用。
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
驱动装了吗
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