读者林小姐来信询问，以前打10000号查询电信账单情况时，客服人员经常会询问账单的“分账序号”号码？她想问一下，这个“分账序号”到底是什么？它究竟有什么作用？
就此问题，笔者采访了中国电信上海公司的相关人员。据介绍，分账序号是电信公司对用户电信账单实行管理的编号，每个号码应对一张账单，也就是说与账单主人个人信息一一对应，且为唯一号码。在电信业务中，电信部门通常都根据分账序号来明确持有账单人的身份。如果话机不发生过户等特殊情况，每月账单的分账序号一般不会更改。
据了解，“分账序号”写于账单右上角，总长度为11位，密码为6位（初始密码为分账序号的后6位）。它的用处有很多：比如拨打中国电信10000，进行自动账单查询时，需要输入序号及验证密码；到电信网上营业厅进行网上账务查询和支付时，也需要验证密码；用“付费通”申付卡和百事通卡进行网上缴费时也要用到它。更为方便的是，如果您有几张电信卡，而且账单金额大于单张卡金额，无法一次性支付时，还可以使用多卡支付功能，将多张卡的金额通过拨打96088，统一转移至一个分账序号内，并选择自动支付，这样下个月支付账单时，就可以不用再操心了。
另一方面，分账序号还能确保账单主人的信息安全。如果需要10000号客服人员人工服务时，用户要报出家里账单上的分账序号和其它个人信息，完成信息核对后才能“足不出户”电话办理业务；使用固定电话支付时，也必须通过二次确认分账序号才能完成在线购物。提醒用户，千万要保护好自家电信账单，并且及时修改分账序号的初始密码，以免被有心人利用。
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