您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=8741
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
可以同时按着home键和音量+，然后按开机键进入recover模式双清一下就行了，不懂的话追问
果断到手机店看一下能刷机不 你也可以在淘宝网上查找刷机的店铺 问客服 应该可以帮你的 不过那是要收费的 费用大概20_30
是不是怎么点那个安卓机器人都没用啊？我也遇到过系统有问题了去维修店就行了不要自己刷三星的系统不好刷很容易变砖找专业人士
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