您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：在电脑上安装kies软件，下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
将平板电脑USB调试关闭后尝试连接电脑。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
