我的电脑dvd放不出来，驱动器出现了问题怎么办

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、请您更换其它品牌的DVD光盘测试是否可以正常播放，如果仍不能播放，请您回忆是否最近进行过什么方面特殊操作（例进行过硬件改动、安装过某个软件或者重装系统后）才出现这个现象的，如果您安装过虚拟光驱软件，建议您卸载试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，请您双击“计算机”（或“我的电脑”），查看是否有光驱设备。另外，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看光驱设备是否显示正常。
如果设备管理器中的光驱设备前有黄色叹号或问号，说明光驱驱动有问题，建议卸载光驱设备，再点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否光驱的驱动可以自动安装上。如果设备管理器中没有光驱设备，您可以直接点击“扫描检测硬件改动”试试。
3、如果光驱设备显示正常，但仍不能播放DVD光盘，请您点击开始运行，输入services.msc，打开服务，找到ShellHardware Detection和IMAPI CD-Burning COM Service服务，如果不是开启，请您设置为开启后，重启电脑试试。
4、另外，如果CD 驱动器或 DVD 驱动器已丢失或不被 Windows 或其他程序识别，请您请您参考一下下列微软官方文档看是否可以帮助到您。
http://support.microsoft.com/kb/314060/zh-cn
5、如果也不能解决，建议您保存数据后，插入系统安装光盘后，开机按F9键进入启动项设置，选择从光驱引导光盘进行测试。
（1）如果可以正常从光驱引导系统光盘，说明光驱硬件没有问题，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP 建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果光驱不能引导系统光盘，并且更换其它系统光盘也不好用，建议可以请HP金牌服务中心的工程师帮您检测是否光驱硬件有故障并进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

可能是光驱问题，换一个光驱。

数据线接反或者数据线损坏　在光驱丢失时，应首先检查一下光驱的数据线是否接反了，是否有松动。如果在确定其他地方没有问题时，并且光驱的数据线经常移动，这时应该更换一条数据线试一试。
跳线设置与硬盘有冲突，当光驱的跳线和在同一条数据线上连接的硬盘相同时就会出现找不到光驱(也可能没有硬盘)，这时只要将光驱的跳线跳成和硬盘不一样即可。为了提高数据传输率，最好将硬盘和光驱分开在两个IDE接口上。
电源线故障，缺少+5V电压或+5V电压供电不正常，这种情况不多出现。由于我们在拆装光驱或者硬盘时用力过大，使电源的D型插头松动或者由于电脑工作环境的恶劣插头氧化生锈，光驱的电源供给不是很正常,光驱便也发现不了。
IDE接口损坏，如果是突然出现光驱的盘符丢失，无法使用光驱，这时我们可以把光驱和硬盘的接口互换一下。如果再次启动后发现能够找到光驱，但却找不到硬盘，这说明是原来接光驱的IDE接口损坏了；如果互换后电脑能够正常启动，但仍旧没有光驱，这说明是光驱自身的原因，造成的光驱盘符丢失，这时只能更换光驱。如果在WINDOWS下没有光驱，我们还可以在DOS(重新启动电脑后按F8进DOS，而非WIN98下的DOS)下用WINDOWS的万能光驱驱动IDE.SYS来试着加载光驱，如果能够加载成功，说明是软件方面的原因，应主要从软件方面查找原因。否则就应从硬件方面来考虑。

三.光驱常见故障分析
系统自检时能够检测到光驱，但在
Windows操作系统下却没有发现光驱盘符。故障分析：出现这种情况的可能性主要有几种：在安全模式下进入了操作系统、机器感染了病毒、 Windows操作系统自带的光驱驱动程序失效。解决方法：由于在安全模式下的操作系统不加载任何驱动程序，因此找不到光驱是正常现象。我们这里只说
后两种，如果排除了病毒原因还找不到光驱盘符的话，可采用以下几种方法：①、使用“超级兔子”中“系统工具”光驱修复工具进行修复。②.
进入控制面板，选择“添加新硬件”，然后根据提示一步一步往下做，当系统检查完毕之后，一般能找到光驱；或者;进入控制面板，选择“设备管理器“，将其中
的”硬盘控制器“项删除，然后重新启动计算机。由于光驱与硬盘采用同一个控制器，因此当将其删除并重新启动后就会自动进行识别，一般就能找回光驱的盘
符；③、如若以上办法不行，可以先在DOS模式下驱动光驱，例如加载万能光驱驱动程序IDE.SYS来解决。

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