您好，感谢您支持三星产品！根据您的描述，建议您：1.断开数据线，关闭kies重新开启，关闭手机的usb调试功能，重新连接尝试2.更换原厂数据线尝试3.更换电脑USB接口连接4.解决连接故障，安装windows media player 11以上，或更换其他电脑尝试连接欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
