您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您联系三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
如果你感觉用R.E不会的话，我这里有个google组件补丁包可以刷下，这个组件可以安装google+也能上去聊天。就是得提前用什么豌豆荚之类备份下资料，要不然就刷没了。要的话给你发过去，用
，这个玩意一般腾讯手机管家里有
再就是，
按提示来就行了、
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024