有经常被投诉的风险…………飘……
旅行社经营风险概况:
一、旅行社经营风险:
旅行社经营风险是客观存在的。
自身的经营管理问题,是影响旅行社生存的核心;
大部分的旅游事故(包括人身伤亡和财产损失、游客投诉、监管部门惩处等),大多是经营管理行为的后果;
旅游事故还与自然力、社会安全状况、旅游资源提供者和旅游配合者(游客)等多重因素息息相关。
财务风险和形成公众危机,是旅游事故的最严重后果,甚至可能导致破产。
旅行社经营风险的表现形态:
1、旅行社自身行为导致的行政、民事、法律等风险。
2、旅行社提供的旅游产品与旅游服务过程中的风险。
3、旅行社之间的合同风险与合作风险。
4、旅行社员工责任风险与财务风险。
二、旅游活动过程的风险:
旅游计划的执行过程中,会有多个旅行社主体参与;
旅游事故的发生,虽有可能是其他参与方造成; 不论在旅游环节中的角色是组团人还是地接方,都会面临以下法律责任,并作为过失责任或合同责任人,为民事侵权行为承担经济赔偿责任:
1、肇事方因过失行为而产生的经济损失赔偿责任;
2、旅游车乘运责任—车辆故障、交通事故、延误等
3、环境不安全责任—酒店问题、餐饮不洁、被盗抢;
4、旅游设施不安全责任;
5、游客自身因素引发的损失;
当旅行社过失与游客因素同时构成致损原因时,就会产生竞合作用,处理不当,就会形成纠纷,使损失进一步扩大。
如果你不是行内人,怎么开?