非专业，只能提一些参考建议。
售后服务首先要强调的是安全问题，这是重中之重。而后便是对客户的态度问题，这是服务行业的根本。
作为售后服务首先要提供各种技术支持，比如安装完毕需要技术人员检验调试。
而后便是电话报修，技术人员上门先确认时安装问题还是出厂问题，或者是机器使用故障，然后再分别对待。
然后就是回访，对售出或者维修过的客户进行回访，确认技术员是否按规章制度操作，比如是否使用安全带之类。
1、业务来源？？是厂家的售后？？？还是自己的业务？？
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