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勿以善小而不为,勿以恶小而为之 一位管理学大师曾经说过,现代职场的竞争,就是细节的竞争。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。在这个讲求精细化的时代,细节往往能反映专业水准,突出内在素质。灿烂星河是因无数星星汇聚,伟业丰功也是由琐事小事积累,把小事做精,把细节做亮,小事就能成就大事,细节也就能成就完美。 例如老同志接电话的时候,可以默默地坐在一边“旁听”,细心地揣摩其如何同客户交谈,有时则悄悄地给老同志递一支笔,或续上水,或记录一些数据。这些细小之处,既给老同志带来了工作上的便利,也表现出对“前辈”的尊重,上司看在眼里,也会产生好感,这就是细节的魅力。 也许自己像爱因斯坦一样聪明,创意像牛顿一样独特,为什么在上司眼中依旧是无足轻重?先切忌因此而抑郁,生活往往是可以改变的,试着按以下的要点去做,也许会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。 (1)长相不要令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。气质是关键,如果时尚学不好,不如淳朴一些。 (2)善于获取资讯。要想成为一个成功的人,只是简单地从影音媒体取得资讯是不够的,多看报纸杂志才是更为直接的获取知识的渠道。 (3)与人握手时,可多握一会儿,要知道真诚是个宝啊! (4)不必什么时候都用“我”做主语,说话的时候记得常用“我们”来开头。 (5)切忌向上司和同事借钱;切忌“逼”着同事看自己的家庭相册;与上司和同事“打的”时,请抢先坐在副驾驶的位置上,同时也要抢着付钱。 (6)决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,是一辈子注定要被打入冷宫的。 (7)别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照自己的计划而行,相反,自己得时时为可能产生的错误做准备。 (8)坚持在背后说上司和同事的好话,别担心这些好话传不到当事人的耳朵里,如果有人在自己面前说上司和同事的坏话时,只可以用微笑来相对。 (9)保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人,一开始就取得了优势。上司、同事、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。 (10)自己开小轿车,切忌无事特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼,人家会以为是在炫耀。 (11)切忌把过去的事全让上司和同事知道,谨言,话多必失,人多的场合一定要少说话,职务上的机密更是应该守口如瓶。 (12)尊敬不喜欢自己的上司和同事,尊重所有的同事,当然包括传达室里的门卫和搞卫生的阿姨。 (13)对事不对人;或对事无情,对人有情;或做人第一,做事其次。 (14)自我批评总能让上司和同事理解,自我表扬则不然。 (15)要时时想到没有什么比围观者的掌声更能提高参赛者的信心了,所以,切忌平常吝惜自己的喝彩声,要为每一位上台唱歌的人鼓掌。 (16)切忌把别人对自己的好,视为理所当然,而要知道感恩和感谢。 (17)上司的时间比自己的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给自己,都比自己手头上的工作来得重要。 (18)接到工作要立刻动手,迅速、准确、及时完成,给上司和同事以反应敏捷的印象是金钱都买不到的。 (19)切忌过于固执。工作时时在扩展,切忌老是以“这不是我份内工作”为由来逃避责任,当额外的工作指派到自己头上的时候,不妨视之为考验。 (20)有时要对上司和同事明知故问:“您的钻戒很贵吧!”但有时即使想问也不能问,例如:“您多大年纪了?” 会尽力”、“当我决定后,会给您打电话”…… (23)切忌期望所有的上司和同事都喜欢自己,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现,当然,首要的是自己要喜欢自己。
员工大会对上是领导,对下是最基层员工,因此应有针对性,下面是个范例供参考:
各位同事、亲爱的员工朋友们:
大家下午好!
首先请允许我代表银都大酒店全体股东向在场的诸位表示衷心的感谢和诚挚的问候!
在此我感谢有三:一要感谢各级管理人员和员工献计献策,为酒店的经营方向奠定了坚实的基础;二要感谢酒店全体员工精诚团结,在银都的日子里你们亲如一家;三要再谢我们的全体员工能理解酒店,与酒店同甘共苦,共同为银都的明天努力拼搏着!
银都大酒店有着10年的发展历程,自九七年酒店开业以来,银都大酒店在激烈的行业竞争中,凭借着“以人为本,真诚服务”的经营管理宗旨和对顾客高度负责的态度,服务于社会大众,创下了良好的口碑,得到同行业的认可和社会各界人士的一致好评。但我们清楚的知道,酒店业面临着残酷的生存压力,我们要在同行业中立于不败之地,就要居安思危,增强竞争和忧患意识,不断在创新中求发展,从市场找突破口,所以我们毅然决定装修改造,使酒店在硬件设施和软件服务上都有一个质的飞跃!借此机会我要对曾经在银都工作,现在另外寻找自己方向的银都人表示感谢,祝愿他们能够得到更高的提升和更大的发展!
银都大酒店是我们银都人智慧和汗水的结晶,它的筹划和诞生,倾注了我们银都人所有心血,凝聚了银都全新的信念,欣慰地是,有在场各位的精诚团结和共同努力,我们一路走来,并将以坚实的步伐大踏步走向成功!
战国时期有一个大商人叫白圭,他曾提出了国家赖以生存的五个条件,它们是信、名、亲、财、功。我们也以这五个条件作为银都发展的基础。信是企业存亡的最基本因素,失信于天下必亡国,失信于客户,企业谈何能发展!名是企业的名声,声名狼藉必不长久,人过留名,雁过留声,我们树立的是银都威望!亲即是人心,我们将尽全力为全体员工提供最舒适的生活环境、最和谐的工作氛围和最大的发展平台!财是社会存在的物质基础,也是企业存在和拼搏的目的!功指的是建功立业,一个管理者不能造贤举能就不配做团队的带头人,我们将用人不疑,给你们发挥才能的机会,只要你们可以,银都的明天将由年轻的你们领导!
温州市的现代化建设突飞猛进,乐清地区也是如火如荼,未来的竞争将更加激烈,作为银都大酒店的具体运营者,我深知自己肩负的重担和使命,但是困难与希望同在,在场的你们是支撑银都大酒店存在并运作的信心和源泉,面对挑战,我坚信,银都大酒店必在市场上傲然挺立,拥有一方天空。为此,我们将携银都大酒店全体员工奋力拼搏,做好乐清地区的地标和窗口,要奏响乐清的最强音,要为乐清人民创造一个永不落幕的新都会!
谢谢大家!
总结过去,展望未来;总结不足,表扬事迹;总结困难,提出希望。
开员工大会就是月底总结。你是领导的话,讲这个月工作出现什么问题,员工怎么了
,那些做的好啊,做的不好啊,这个月有没有达成指标啊,下个月要怎么做等等。你是员工的话,发表些在工作有什么看法,等问题。
一、回顾和总结员工过往的工作成绩;
二、对目前现阶段工作的看法;
三、对未来工作的期待;
四 、员工的会议 一般至表述好的方面,差的方面一笔带过,未来的期许倒是可以加入足够量的美好想象;
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