要先摆好自己的位置，不要高于客户。心态的话要放松，不能紧张，如果是谈判之类的话更是不能给客户有催促的感觉，还要集中精神，不要分心，要把交流中的所有内容都放在心上。这是就“如何提高自己的心态”的回答。另外，补充回答一下标题所问：1、不要忘记了，眼神的交流也很重要。不必盯着客户，也不要总是躲开客户的目光，你的眼睛是公司的一个窗口，你要用眼睛去告诉客户你值得去信任，客户会通过眼睛知道你是否值得去合作。如果一直都盯着客户，那么给人的感觉就是有压力，有压迫感；如果总是躲开客户的目光，那么客户就很有可能觉得你不够诚心。这都不利益你们的沟通。2、语言语气。根据情况情况来调节语言的“感情”，轻松时候适当的幽默，紧张时候适当的严肃，这样给客户的感觉就是“做事有分寸，灵活机智”，沟通就更加的愉悦。3、肢体动作。肢体的动作也能表达你要说话的意思，说话的时候可以用手比划着，让客户了解你的想法，以更好的去交流。
不需要的时候你能怎么说呢》
建议你不要说下去了！
再说下去只会引起他对你抵触。
如果非要说下去的话，建议你找个其他话题。
好的，有任何不明白的都可以来问我们哦
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