安装网银控件后键盘失灵

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

当前解决办法：

找个U盘安装盘，启动后不安装操作系统，
然后对下面2个文件删除（改名也可以）
C:\windows\system32\drivers\protector.sys
C:\windows\system32\drivers\protectorA.sys
即可。
其实只有USB鼠标，如果能够指纹登录（无需输入登录密码）也可以实现改名或者删除。

原因：
中行的密码控件开发商未经大范围硬件测试，强行要求键盘完整支持I8042端口读写协议，而市面上部分键盘或者触摸板驱动在生产时没有考虑到这种需求，发生底层驱动冲突，甚至硬件冲突导致。

终极解决：
1、致电笔记本官方，尝试升级触摸板驱动试试。
2、更换银行。

以下银行有同类问题：
中行、中信、农行、邮储、大部分农信社（农信银统一网银平台）

键盘驱动软件与网银软件不兼容 这种情况鼠标没有问题 处理方法:用鼠标卸载网银软件 或升级键盘驱动 希望对你有用。

鼠标可以点的话，重启电脑试下先

重启电脑试试