您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，我们建议您：
1、手指按住屏幕顶端往下拉（数据）点亮成绿色开启状态
2、若还是无法上网：设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-点击屏幕左下角菜单键-重置下上网参数
3、若以上方法均无法解决，换张手机卡再试下（再次排除手机卡问题）
4、若问题依旧存在，再次备份数据，恢复出厂设置操作
5、以上操作均无法解决
建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您!
在设置里面查看数据连接是否打开，打开一般都是可以的；如果不可以就要找售后了
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