尊敬的三星用户，您好！建议您按照以下操作：电脑安装kies软件，具体软件下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407请对应系统选择后尝试，将电脑安装限制类的软件关闭尝试，或者换台电脑尝试希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
