您好！
分两种情况：
1.若是普通版的话，那么这种现象肯定是不正常的，很有可能是翻新机等；
2.若是电信版的话，那么就不一定是翻新机了，因为电信机的串号一般是MEID，也就是说您在拨号界面下查询到的一般都是MEID号，而并不是IMEI号；但是您到手机设置里查看的话，里面既有IMEI号；您尽量再次核对一下，可以的话，联系三星售后查询一下IMEI号等信息，如果还是不对的话，那么手机还是很有可能是翻新机等；
3.一般要查看手机是否是翻新的，通过外观、参数、配置等都是很难分辨的，只能送往三星的官方网店现场查看才行，因为现在的技术手段很高，高仿机非常厉害，而且有的翻新机也高明；
希望对您有所帮助，望采纳！！
如果你是日版机，那就没什么，就是刷机造成的，如果你是欧版或者国行，如果没刷机，那就是翻新了！
这个码都对不上，要么就翻新要么就是刷机弄坏了造成的，直接能退就退，能换就换吧
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