电话总是欠费怎么回事

您好

如果您对话费扣取有疑问，请您登陆中国联通网上营业厅（http://www.10010.com/）查询消费详单，如果跟实际情况有出入，您可以致电当地运营客服电话，想客服人员反映情况并协商解决。

您可以参考下面图片进行操作。

不论哪家运营商，很多收费项目是按天计算的，比如月租、彩铃、来电显示等，要么就是什么套餐费用，此外，要看你有没有定制什么SP增值业务，比如一些山寨手机就会设置菜单里面一点就去了好几块钱，这个钱是增值业务商收走了，还有一种就是最近很流行的，使用智能手机，比如安卓的系统，因为系统代码是开放，安全性就没那么高，导致一些恶意的人在里面嵌入一些吸费程序。我想现在消费者意识那么强，运营商们没那么傻为了多扣几元钱干被投诉的事情，因为一但被投诉影响整个公司所有员工的收入，所以运营商正常不会干这事情，此外，建议你拨打10010或者登陆www.10010.com去查询一些你的通话清单，看具体是什么项目扣费，如果是不合理，可以要求双倍返还

带身份证去营业厅查询一些消费清单，然后对症下药，有可能你不知不觉订购了一些收费服务和软件也有可能是移动公司的问题，我曾经诺基亚手机每月100多的流量费用，最后移动公司查出扣错费了，给我退钱了。

如您已为手机充值缴费却还提示欠费，请您确认一下话费是否已充值到帐，另外您所交的话费金额是否足够抵扣您的欠费，您可以通过查询话费账单了解消费情况，如有疑问，您可以联系人工客服核查清楚。

您好，可以拨打当地联通客服10010了解欠费情况，如是沃家庭套餐，是不是里面的手机号码有欠费。