10086与12580均是中国移动的客户服务渠道，两者区别如下：1、12580人工服务全天24小时为客户提供查号、餐饮、交通、机票、酒店等便民查询及各类预订服务；10086是客户服务中心，主要为客户提供移动业务咨
