按照民法的公平原则，是由于你的疏忽给对方造出了不可弥补的精神损失，应该给与适当的赔偿。另外，之前他们要你提供录像服务，这就是合同的“要约”，你也去拍摄了，这就是你用实际行为说明你“接受”了这个要约，这行为说明：你们的这个拍摄婚礼服务的合同是真实存在的，不可以否认。只是因为你的过错导致违约，责任在你，应该给对方承担违约责任。具体数目，应该与当时商定的拍摄价钱相当。以上意见给你参考。
因为婚礼摄像有纪念意义，而且是不能补的，她可以要求赔偿精神抚慰金，以及其他损失，就精神抚慰金而言，法律是规定金额为5000--100000元，现在一、她提出3万事有法律依据的。
索赔不了，只有协商解决。
找证据证明你们之间有口头协议
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